Um agente de chamadas com IA é um sistema acionado por voz que pode fazer chamadas ativas e atender chamadas recebidas. Ele lida com tarefas como qualificação de leads, agendamentos, cobranças e suporte ao cliente — tudo em tempo real, com qualidade de conversa semelhante à humana.

Eles cumprimentam os chamadores, autenticam-nos e resolvem consultas rotineiras instantaneamente. Para casos complexos, transferem-se perfeitamente para um agente humano com todo o histórico de conversa, para que o cliente nunca precise se repetir.

Sim. Agentes de IA podem lançar campanhas ativas em larga escala para vendas, cobranças, renovações ou acompanhamentos. Com recursos de discagem inteligente como detecção de correio de voz e chamadas em lote, eles alcançam milhares de contatos em paralelo, mantendo a conformidade.

Eles se conectam a CRMs, calendários e provedores de telefonia como Twilio ou sistemas SIP. Isso permite registrar chamadas, atualizar registros, agendar reuniões e acionar workflows automaticamente — garantindo total integração nos processos de vendas ou suporte existentes.

Agentes de voz podem conversar em mais de 30 idiomas e até mudar de idioma no meio da chamada se o cliente mudar. Isso os torna ideais para linhas de entrada globais ou campanhas ativas.

Agentes de chamadas com IA podem ser configurados para seguir regulamentações de chamadas como TCPA e LGPD, e implantações empresariais incluem suporte a SOC 2, HIPAA e residência de dados na UE. Recursos como modo de retenção zero e armazenamento criptografado garantem que dados sensíveis estejam seguros.

Não totalmente. Eles são projetados para lidar com interações repetitivas e de alto volume, liberando humanos para conversas complexas ou sensíveis. As empresas geralmente veem os melhores resultados com um modelo híbrido — IA para escala e humanos para nuances.

A maioria das equipes lança em poucos dias. Com integrações pré-construídas e ferramentas de workflow de baixo código, você pode configurar fluxos de chamadas recebidas e ativas rapidamente, e depois escalar para milhares de chamadas simultâneas.

As empresas geralmente veem tempos de resposta mais rápidos, custo por chamada reduzido e maior satisfação do cliente. Algumas relatam custos de chamadas 66% menores, cobranças 60% mais eficientes e grandes aumentos nas taxas de conversão.