AI वॉइस एजेंट इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल्स को सुनते हैं, इरादे को समझते हैं, सही जानकारी प्राप्त करते हैं, और रियल टाइम में कार्रवाई करते हैं। वे सामान्य प्रश्नों को तुरंत हल कर सकते हैं या जटिल मुद्दों को सही मानव एजेंट को पूरे संदर्भ के साथ भेज सकते हैं।

हाँ। ऑर्डर ट्रैकिंग, बिलिंग, या पासवर्ड रीसेट जैसी उच्च मात्रा वाली, दोहराव वाली कॉल्स को डायवर्ट करके, AI एजेंट प्रति समाधान लागत को 60% से अधिक कम कर सकते हैं और स्टाफ को उच्च-मूल्य की बातचीत के लिए मुक्त कर सकते हैं।

एजेंट्स सीधे टेलीफोनी प्रदाताओं जैसे Twilio या SIP सिस्टम से जुड़ते हैं और CRMs, सपोर्ट डेस्क्स, और आंतरिक APIs के साथ इंटीग्रेट होते हैं। यह सुनिश्चित करता है कि वर्कफ़्लो बिना किसी रुकावट के चलता रहे, कॉलर्स को प्रमाणित करने से लेकर रिकॉर्ड्स अपडेट करने और परिणाम लॉग करने तक।

नहीं। वे लाइव टीम्स के साथ मिलकर काम करते हैं, दोहराव वाले कार्यों को संभालते हैं और पीक आवर्स के दौरान तुरंत स्केल करते हैं। जब किसी मुद्दे के लिए मानव निर्णय की आवश्यकता होती है, तो AI एजेंट कॉल को पूरी हिस्ट्री के साथ ट्रांसफर करते हैं ताकि ग्राहक को खुद को दोहराना न पड़े।

AI कॉल सेंटर एजेंट 30+ भाषाओं का समर्थन करते हैं, स्वचालित पहचान और रियल टाइम स्विचिंग के साथ। यह उद्यमों को एक ही सिस्टम से वैश्विक दर्शकों की सेवा करने की अनुमति देता है, बिना अलग-अलग भाषा कतारों को बनाए रखे।

एंटरप्राइज डिप्लॉयमेंट SOC 2, GDPR, HIPAA, और EU डेटा रेजिडेंसी का समर्थन करते हैं। ज़ीरो-रिटेंशन मोड, रोल-बेस्ड एक्सेस, और एन्क्रिप्टेड स्टोरेज जैसी विशेषताएं ग्राहक डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं, जबकि सख्त नियामक आवश्यकताओं को पूरा करती हैं।

हाँ। इनबाउंड समर्थन के अलावा, AI एजेंट आउटबाउंड सेल्स, लीड क्वालिफिकेशन, या कलेक्शंस कैंपेन चला सकते हैं। वे वॉइसमेल डिटेक्शन और अनुपालन स्क्रिप्टिंग जैसी विशेषताओं के साथ हजारों कॉल्स को समानांतर में स्केल करते हैं।

अधिकांश संगठन कुछ दिनों में लॉन्च करते हैं। आउट-ऑफ-द-बॉक्स इंटीग्रेशन, प्रीबिल्ट वर्कफ़्लो, और लो-कोड डिज़ाइन टूल्स के साथ, आप बिना लंबे IT प्रोजेक्ट्स के एक पूरी तरह से कार्यात्मक AI संपर्क केंद्र खड़ा कर सकते हैं।

कंपनियां आमतौर पर तेज़ समाधान समय, उच्च प्रथम-कॉल समाधान दरें, बेहतर CSAT, और प्रमुख दक्षता लाभ देखती हैं। कुछ हफ्तों के भीतर 35% सुधार और 25% उच्च ग्राहक संतोष की रिपोर्ट करते हैं।