AI कॉल एजेंट एक वॉइस-पावर्ड सिस्टम है जो आउटबाउंड कॉल्स कर सकता है और इनबाउंड कॉल्स का जवाब दे सकता है। यह लीड क्वालिफिकेशन, शेड्यूलिंग, कलेक्शंस और ग्राहक सहायता जैसे कार्यों को वास्तविक समय में, मानव जैसी बातचीत की गुणवत्ता के साथ संभालता है।

वे कॉलर्स का स्वागत करते हैं, उन्हें प्रमाणित करते हैं, और रूटीन प्रश्नों को तुरंत हल करते हैं। जटिल मामलों के लिए, वे पूरी बातचीत के इतिहास के साथ मानव एजेंट को सहजता से ट्रांसफर कर देते हैं ताकि ग्राहक को खुद को दोहराना न पड़े।

हाँ। AI एजेंट बिक्री, कलेक्शंस, नवीनीकरण या फॉलो-अप के लिए बड़े पैमाने पर आउटबाउंड कैंपेन लॉन्च कर सकते हैं। वॉइसमेल डिटेक्शन और बैच कॉलिंग जैसी स्मार्ट डायलर सुविधाओं के साथ, वे हजारों संपर्कों तक समानांतर में पहुँचते हैं और अनुपालन बनाए रखते हैं।

वे CRMs, कैलेंडर्स और Twilio या SIP सिस्टम्स जैसे टेलीफोनी प्रोवाइडर्स से कनेक्ट होते हैं। इससे वे कॉल्स लॉग कर सकते हैं, रिकॉर्ड्स अपडेट कर सकते हैं, मीटिंग्स बुक कर सकते हैं, और वर्कफ्लो को स्वचालित रूप से ट्रिगर कर सकते हैं — मौजूदा बिक्री या समर्थन प्रक्रियाओं में पूरी तरह से इंटीग्रेशन सुनिश्चित करते हैं।

वॉइस एजेंट 30+ भाषाओं में बातचीत कर सकते हैं और यदि ग्राहक भाषा बदलता है तो कॉल के बीच में भी स्विच कर सकते हैं। यह उन्हें वैश्विक इनबाउंड लाइनों या आउटबाउंड कैंपेन के लिए आदर्श बनाता है।

AI कॉल एजेंट को TCPA और GDPR जैसी कॉलिंग रेगुलेशन्स का पालन करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, और एंटरप्राइज डिप्लॉयमेंट्स में SOC 2, HIPAA, और EU डेटा रेजिडेंसी सपोर्ट शामिल होता है। जीरो-रिटेंशन मोड और एन्क्रिप्टेड स्टोरेज जैसी सुविधाएँ संवेदनशील डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करती हैं।

पूरी तरह से नहीं। वे दोहरावदार, उच्च-वॉल्यूम इंटरैक्शन को संभालने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और जटिल या संवेदनशील बातचीत के लिए मानवों को मुक्त करते हैं। व्यवसाय अक्सर एक हाइब्रिड मॉडल के साथ सबसे अच्छे परिणाम देखते हैं — पैमाने के लिए AI और सूक्ष्मता के लिए मानव।

अधिकांश टीमें कुछ दिनों में लॉन्च करती हैं। प्रीबिल्ट इंटीग्रेशन और लो-कोड वर्कफ्लो टूल्स के साथ, आप इनबाउंड और आउटबाउंड कॉल फ्लो को जल्दी से सेट कर सकते हैं, फिर हजारों समवर्ती कॉल्स तक स्केल कर सकते हैं।

कंपनियाँ आमतौर पर तेज़ प्रतिक्रिया समय, प्रति कॉल कम लागत, और उच्च ग्राहक संतोष देखती हैं। कुछ 66% कम कॉल लागत, 60% अधिक कुशल कलेक्शंस, और रूपांतरण दरों में बड़े सुधार की रिपोर्ट करते हैं।