L'assistance agent IA offre un support en temps réel pendant les appels de vente en direct. Au lieu de remplacer les représentants, elle écoute les conversations, met en avant les données pertinentes, suggère des réponses et automatise la prise de notes — aidant ainsi les équipes de vente à rester concentrées sur le client.

L'IA peut recommander des réponses aux objections, mettre en avant des opportunités de vente additionnelle et récupérer les détails des comptes clients en cours d'appel. Cela garantit que les représentants ont toujours les bonnes informations au bon moment, renforçant la confiance et les taux de conversion.

Oui. Elle surveille les conversations pour les divulgations requises, le respect des scripts et les garde-fous de conformité. Après l'appel, elle génère des transcriptions et des rapports prêts pour l'audit qui aident les équipes à respecter les réglementations de l'industrie.

Oui. Le même support IA peut fonctionner sur les systèmes de téléphonie, VoIP et même les plateformes de visioconférence, ce qui le rend utile pour les équipes de vente internes et les cadres de comptes d'entreprise.

Non. L'objectif est l'augmentation, pas le remplacement. L'IA gère les tâches répétitives comme la prise de notes, la mise à jour des CRM et le suivi des mots-clés — libérant ainsi les représentants pour se concentrer entièrement sur la construction de relations et la conclusion de ventes.

L'assistance par IA se connecte aux CRM comme Salesforce et HubSpot, aux plateformes de support et aux bases de connaissances. Cela garantit que les suggestions et automatisations sont basées sur les données et workflows de votre entreprise.

Oui. Elle prend en charge plus de 30 langues avec détection en temps réel, ce qui la rend adaptée aux équipes de vente mondiales qui ont besoin d'un coaching et d'un support cohérents à travers les régions.

La plupart des équipes commencent en quelques jours. Avec des intégrations prêtes à l'emploi et une configuration low-code, vous pouvez tester l'assistance par IA sur quelques représentants commerciaux et l'étendre à l'équipe une fois prouvée.

Les entreprises rapportent des temps de montée en compétence plus courts pour les nouveaux représentants, des taux de conversion plus élevés et une conformité améliorée. Dans certains cas, le temps d'intégration a été réduit de 50 %, et les taux de résolution au premier appel ont considérablement augmenté.